Atualizado: Setembro 29, 2025
Colavo Inc.

Políticas de Privacidade

Colavo Inc. (“ColavoGround”, “ColavoSalon”, “Empresa”, “nós” ou “nossos”) apresenta esta Política de Privacidade para informar os usuários (“você” ou “Usuário(s)”) sobre nossas políticas e procedimentos relativos à coleta, uso e divulgação de informações pessoais identificáveis recebidas dos Usuários deste site (“Site”) e todos os outros produtos e serviços, incluindo aplicativos móveis, de propriedade, controlados ou oferecidos pela ColavoGround, e todo o conteúdo oferecido como parte dele (“Serviços”). Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações em nossa Política de Privacidade publicando-as em nosso Site. Também aconselhamos que consulte regularmente esta Política para saber de quaisquer alterações. Ao usar ou acessar nossos Serviços, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade e concorda com o processamento de suas informações conforme estabelecido nesta Política de Privacidade agora e conforme alterado por nós. Para maior clareza, “você” ou “Usuários” dos Serviços podem ser “Clientes” ou “Consumidores”, incluindo qualquer pessoa que procure cabelos e beleza ou “Profissionais”, incluindo estilistas; profissionais de cabelo e beleza; comerciantes; salões; e qualquer funcionário de tais comerciantes ou salões (seja esse funcionário registrado de forma independente nos Serviços ou não).

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de suas informações de identificação pessoal, entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@colavosalon.com.

Dados Pessoais

A empresa coleta a quantidade mínima de informações pessoais necessárias para a prestação dos serviços. A finalidade desta coleta varia entre: itens, retenção e período de utilização das informações pessoais de acordo com os serviços prestados conforme as tabelas abaixo:

Registro de usuário e uso do serviço

Marketing

Service Operations and Management

• A empresa não oferece serviços a menores de 16 anos e se abstém de coletar dados pessoais desse grupo demográfico.

• Caso haja alguma modificação na finalidade ou nas especificidades dos dados de adesão tratados pela empresa, o consentimento será solicitado previamente em conformidade com a legislação aplicável.

• Os dados pessoais são coletados pela empresa através dos seguintes meios, mediante consentimento prévio obtido antes da coleta:

• Os usuários fornecem informações pessoais diretamente durante o uso do serviço.

• As informações pessoais são coletadas por escrito off-line, por exemplo, em exposições, seminários e eventos.

• Criação e coleta automática de cookies, logs de acesso e dados semelhantes durante o uso do serviço.

Processamento de informações sobre pseudônimos

A empresa usa dados de pseudônimos para fins específicos. Informações de pseudônimo referem-se a dados que não identificam um indivíduo sem informações adicionais. Para revelar a identidade do indivíduo, seria necessário utilizar informações adicionais, como um processo de pseudonimização.

Medidas para proteger informações em pseudônimos:

• A Empresa está ativamente buscando dados adicionais para reverter informações pseudonimizadas à sua forma original.
• Guardando os pseudônimos e os dados adicionais separados. E descartando dados adicionais desnecessários.
• Aplicando um controle de acesso rigoroso, separando o acesso pseudônimo e dados adicionais. Fornecendo o acesso mínimo necessário e mantendo registros de acesso.
• A empresa documenta esses procedimentos na Política de Processamento de Informações Pessoais para gerenciar o tratamento de dados pseudônimos.
• Proibindo qualquer tentativa de identificar indivíduos através de processamento de dados pseudônimos.
• Interrompendo o processamento imediatamente se dados identificáveis forem criados inadvertidamente, coletando-os e os descartando imediatamente.

Instalação e operação de dispositivos de coleta automática de dados pessoais

Durante a utilização do serviço, a empresa pode gerar ou coletar automaticamente as seguintes informações dos usuários e utilizá-las para os fins descritos abaixo.

Finalidades da utilização de dados pessoais coletados automaticamente

• Garantir a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis: A empresa é obrigada a manter registros de acesso do usuário (login) para cumprir as leis e regulamentações relevantes.
• Fornecimento de serviços de recomendação personalizados: Ao examinar o histórico de uso, compra e pesquisa do usuário, oferecemos recomendações de produtos adaptadas às preferências do usuário. As informações coletadas incluem detalhes de perfil, sexo, ocupação, preferências, horários de visita, serviços adquiridos, anotação de serviço e fotos do serviço. Esses dados são coletados e utilizados desde o momento da adesão ao serviço até a desistência de adesão (deletar a conta), e são imediatamente excluídos após o término do período de retenção.

Instalar, operar e rejeitar a coleta automática de informações pessoais e cookies

Você pode recusar o armazenamento de cookies seguindo as etapas abaixo:

[Web]

• Navegador Microsoft Edge: Navegue até o menu superior do navegador > Configurações > Exibir configurações avançadas > Configurações de cookies.
• Navegador Chrome: Acesse o menu superior do navegador > Configurações > Avançado > Configurações de conteúdo > Configurações de cookies.
• Chrome Mobile: no Chrome, clique na visualização superior direita > Excluir histórico de navegação > Escolha o período > Marque as caixas ao lado de ‘Imagens ou arquivos armazenados em cache’ > Limpar dados de navegação.
• Safari Mobile: Abra o aplicativo Safari > Limpar histórico de navegação e dados do site > Confirmar.
• Naver Mobile: Abra o aplicativo Naver > Configurações > Limpar cache e histórico de navegação > Limpar cookies.

[Aplicativo]

• Telefones Android: Vá para Configurações do telefone > Gerenciamento de aplicativos > ColavoSalon > Armazenamento > Dados do usuário/Cache > Limpar dados.
• iPhones: navegue até Configurações > Gerenciamento de aplicativos > ColavoSalon > Armazenamento > Limpar dados.

Processamento de Dados Pessoais

Dados pessoais

Coletamos seus dados pessoais quando você voluntariamente opta por se registrar no ColavoSalon, quando usa os Serviços e quando envia ao ColavoSalon ou aos Usuários informações ou comunicações relacionadas ao seu uso dos Serviços. Utilizamos os dados pessoais que coletamos para fornecer e melhorar nossos Serviços, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade e em nossos Termos e Condições. Exemplos de dados pessoais podem incluir, mas não estão limitados a, nome, sobrenome, nome do estabelecimento e informações, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, informações de compromisso, localização, endereço IP, informações do cartão e forma de pagamento, bem como qualquer outra informação não pública que possa estar associada ou vinculada a qualquer um dos dados anteriores.

Coleta de Dados Pessoais de Terceiros

Também poderemos coletar determinados dados pessoais de terceiros (por exemplo, os Profissionais podem fornecer informações sobre os Clientes ou os Clientes podem fornecer informações sobre os Profissionais) e de determinados terceiros sobre você. Usamos esses dados pessoais que coletamos para fornecer e melhorar nossos Serviços, facilitar a comunicação entre você e terceiros e conforme estabelecido nesta Política de Privacidade e em nossos Termos e Condições. Você garante ao ColavoSalon que quaisquer dados pessoais que você nos fornece sobre quaisquer terceiros foram obtidos por você com total consentimento de tal terceiro, e que esse terceiro não comunicou a você que deseja optar por não receber comunicações do ColavoSalon ou fazer com que o ColavoSalon colete informações sobre esses terceiros.

Uso de Dados Pessoais

O ColavoSalon utiliza os dados pessoais que você fornece de acordo com esta Política de Privacidade ou com qualquer contrato específico aplicável ao serviço. Se você fornecer dados pessoais para uma finalidade específica, poderemos usá-los para cumprir essa finalidade. Por exemplo, usaremos os dados pessoais inseridos durante o registro para administrar o acesso aos Serviços e, se aplicável, publicar informações sobre Profissionais no Site ou Serviços. Também podemos usar as informações enviadas por Profissionais sobre Clientes ou Profissionais afiliados para enviar e-mails, mensagens SMS ou WhatsApp a Clientes e Profissionais, de acordo com a solicitação do Cliente ou Profissional feita através dos Serviços. Podemos entrar em contato com Clientes para informá-los sobre produtos e serviços oferecidos por Profissionais e para promover ainda mais os Profissionais e os Serviços. Podemos enviar comunicações de marketing aos Usuários. Os Usuários têm a oportunidade de cancelar o recebimento de comunicações do ColavoSalon.

O ColavoSalon e seus afiliados também usam os dados pessoais dos Usuários e outras informações coletadas através dos Serviços, que não permitem identificação pessoal, para nos ajudar a melhorar o conteúdo e a funcionalidade do Site e dos Serviços, para entender melhor os Usuários dos nossos Serviços e para aprimorá-los.

Informações Pessoais Não Identificáveis

Podemos coletar informações que não permitem sua identificação pessoal no momento do registro ou quando você escolhe usar determinados serviços. Essas informações, por si só, não são suficientes para identificar ou entrar em contato com os Usuários. Exemplos incluem, mas não estão limitados a, dados demográficos, idade, nível de escolaridade, profissão, localização geográfica ou gênero. A ColavoSalon pode armazenar essas informações, ou elas podem ser incluídas em bancos de dados de propriedade e mantidos por afiliadas, agentes ou provedores de serviços da ColavoSalon. Os Serviços podem usar essas informações e agrupá-las com outras para rastrear, por exemplo, o número total de visitantes do nosso Site e os nomes de domínio dos provedores de serviços de internet dos nossos visitantes. É importante observar que nenhum dado pessoal está disponível ou é usado nesse processo.

Informações Coletadas Passivamente

Quando você interage conosco através dos Serviços, recebemos e armazenamos algumas informações adicionais que não permitem identificação pessoal. Essas informações, coletadas passivamente por meio de diversas tecnologias, atualmente não podem ser usadas para identificá-lo. Exemplos incluem endereços IP, tipos de navegadores, nomes de domínio, data e hora das visualizações de página, informações de localização associadas ao seu IP, suas interações com anúncios veiculados por nós ou por nossos parceiros de anúncios online e outros dados estatísticos anônimos relacionados ao seu uso do Site e/ou dos nossos serviços.

Dados Pessoais Agregados

Em um esforço contínuo para entender melhor nossos Usuários, podemos analisar os dados pessoais fornecidos através dos Serviços de forma agregada. Essas informações agregadas não identificam os Usuários individualmente. Podemos compartilhar esses dados agregados com nossos afiliados, agentes e parceiros de negócios. Também podemos divulgar estatísticas agregadas de usuários para descrever nossos serviços a parceiros comerciais atuais e potenciais, e a terceiros para outros fins legítimos.

Cookies, Web Beacons e Arquivos de Registro

Para operar este Site e os Serviços, podemos utilizar tecnologias como cookies, web beacons e arquivos de registro.

Cookies: São pequenos arquivos de texto que o computador que hospeda o nosso Site envia para o seu dispositivo quando você acessa a página. Web beacons: São imagens eletrônicas minúsculas que sinalizam quando uma página da web, anúncio, vídeo, outro conteúdo, e-mail ou newsletter foi visualizado. Arquivos de registro: São informações relatadas automaticamente pelo seu navegador ou aplicativo móvel sempre que você acessar o Site ou nossos Serviços. Esses recursos ajudam a fornecer funcionalidades adicionais ao Site e Serviços, além de nos permitir analisar o uso do Site e dos Serviços com mais precisão.

Rastreamento Adicional

Podemos rastrear seu uso do Site e dos Serviços, seja diretamente ou por meio de empresas e indivíduos terceirizados que contratamos para nos fornecer serviços. Esse rastreamento serve para: Suporte ao cliente; Análise de dados; Pesquisa; Aprimorar nossos serviços; Prevenção de fraude; Avaliação de risco; Cumprimento de regulamentações; Investigação; Permitir que você use e acesse os Serviços; Cobrança pelas suas atividades no Site e através dos Serviços. Também podemos rastrear seu comportamento em nossos Serviços, seja diretamente ou por meio de terceiros, para fins de marketing e propaganda. Assim, podemos anunciar nossos serviços para você na Plataforma e em sites de terceiros. Terceiros que usam cookies e outras tecnologias de rastreamento para fornecer anúncios direcionados em nossos Serviços e/ou em sites de terceiros podem oferecer a você uma maneira de impedir esses anúncios por meio de opt-out em seus sites. É importante observar que, mesmo se você optar por não receber publicidade direcionada, ainda poderá receber anúncios nos Serviços. A diferença é que eles não serão personalizados de acordo com seus interesses.

Google AdWords

Nosso site utiliza o serviço de remarketing do Google AdWords para anunciar em sites de terceiros (incluindo o Google) para visitantes anteriores do nosso site ou para públicos similares online. Isso significa que podemos anunciar para visitantes que já navegaram em nosso site, na forma de um anúncio na página de resultados de pesquisa do Google ou em um site da Rede de Display do Google. O Google pode incluir avisos dentro dos anúncios para divulgar publicidade baseada em interesses para seus usuários. Fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para veicular anúncios com base nas visitas anteriores de alguém ao Site. Todos os dados coletados serão usados de acordo com nossa própria política de privacidade e a política de privacidade do Google. O Google se reserva o direito de mostrar aos usuários em quais listas de remarketing eles estão, juntamente com o nome de domínio correspondente. Você pode definir preferências sobre como o Google anuncia para você usando o Gerenciador de preferências de anúncios do Google (https://adssettings.google.com/) e pode optar por sair completamente de publicidades baseadas em interesses por meio das configurações de cookies ou permanentemente usando um plugin de navegador.

Compartilhamento de Informação

Nós usamos as informações coletadas através dos nossos Serviços para fornecer, manter, proteger, aprimorar, e para desenvolver novos serviços e proteger o ColavoSalon e os nossos Usuários. Também usamos essas informações para oferecer a você conteúdo personalizado, como resultados de pesquisa e anúncios mais relevantes. Não compartilharemos seus dados pessoais com ninguém, exceto nas situações listadas abaixo ou a menos que o informemos especificamente e lhe oferecemos a oportunidade de optar por não compartilhar suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Fornecedores de serviços autorizados: Nossos fornecedores de serviços autorizados são empresas que realizam determinados serviços em nosso nome. Esses serviços podem incluir, mas não estão limitados a: atendimento de pedidos, processamento de pagamentos com cartão de crédito, entrega de pacotes, fornecimento de atendimento ao cliente e assistência de marketing, realização de análises de negócios e vendas, apoiar a funcionalidade dos Serviços, e dar e suporte a concursos, sorteios, pesquisas e outros recursos que oferecemos. Esses fornecedores podem ter acesso aos dados pessoais do usuário na medida necessária para desempenhar suas funções, mas não permitimos que compartilhem ou usem nenhuma informação pessoal para qualquer outra finalidade.

• Processadores de Pagamento: Para processar pagamentos de compras dentro do aplicativo, compartilhamos informações de transação com provedores de serviços de pagamento.

  • App Store (Apple Inc.): Processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas para compras feitas em dispositivos iOS.

• Afiliados da ColavoGround: Podemos compartilhar informações que coletamos, incluindo dados pessoais, com empresas afiliadas ou de propriedade da ColavoGround. Compartilhar informações com nossos afiliados nos permite fornecer detalhes sobre uma variedade de produtos e serviços que podem lhe interessar. Todas as empresas afiliadas da ColavoGround cumprem as leis de privacidade e segurança aplicáveis e em qualquer e-mail comercial enviado a você, darão a oportunidade de optar por não receber mais mensagens de e-mail no futuro.

• Parceiros de Negócio: Podemos compartilhar dados pessoais do usuário com outros negócios que oferecem produtos, serviços, promoções, concursos e/ou sorteios. No entanto, só compartilharemos suas informações pessoais com essas empresas se você optar por participar da oferta ou programa delas. Ao escolher participar de uma oferta ou programa específico, você nos autoriza a compartilhar seu endereço de e-mail e outras informações com o negócio relevante.

• Contato: Quando você entra em contato conosco, podemos manter um registro da sua comunicação para ajudar a resolver quaisquer problemas que você possa estar enfrentando. Também podemos usar seu endereço de e-mail para informá-lo sobre nossos Serviços, como informá-lo sobre próximas mudanças ou melhorias.

• Outras situações em que também podemos divulgar suas informações:

• Podemos compartilhar seus dados pessoais em resposta a uma intimação judicial ou demanda investigativa semelhante, uma ordem judicial, ou uma solicitação de cooperação de uma agência policial ou governamental; para estabelecer ou exercer nossos direitos legais; para nos defender de ações judiciais; ou conforme exigido por lei. Nesses casos, podemos informá-lo ou renunciar a qualquer objeção legal ou direito disponível para nós.

• Podemos compartilhar seus dados pessoais quando acreditarmos que a divulgação é apropriada e em conexão com esforços para investigar, prevenir ou tomar outras medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeita de fraude ou outras irregularidades; para proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança de nossa empresa, nossos Usuários, nossos funcionários ou terceiros; para cumprir a lei aplicável ou cooperar com a aplicação da lei; ou para fazer cumprir os Termos e Condições, ou outros acordos ou políticas.

• Podemos compartilhar seus dados pessoais em caso de uma transação corporativa substancial, como a venda de nosso negócio, uma alienação, fusão, consolidação ou venda de ativos, ou no caso improvável de falência.

Não compartilharemos seus dados pessoais:

• Executar campanhas publicitárias baseadas em interesses que coletem dados pessoais como endereços de e-mail, números de telefone e números de cartão de crédito.
• Usar ou associar dados pessoais com listas de remarketing, cookies, feeds de dados ou outros identificadores anônimos.
• Usar ou associar informações de segmentação, como dados demográficos ou localização, com quaisquer dados pessoais coletados do anúncio ou sua página de destino.
• Compartilhar dados pessoais com o Google ou terceiros por meio de nossa tag de remarketing ou quaisquer feeds de dados de produtos que possam estar associados aos nossos anúncios sem obter o seu consentimento.
• Enviar ao Google ou a terceiros informações precisas de localização sem obter o seu consentimento.

Transferência Internacional de Dados

Para fornecer nossos serviços, especialmente para o processamento de pagamentos em aplicativos, precisamos transferir certas informações pessoais para fora do Brasil. Esta transferência ocorre da seguinte forma:

Ao utilizar nossos serviços de compra no aplicativo, você consente com a transferência de seus dados para os Estados Unidos, conforme descrito acima. A Colavo garante que os destinatários dos dados oferecem um nível de proteção de dados pessoais adequado e compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Resolver Violações de Direitos e Proteção de Informações Pessoais

Levamos a sério a supervisão do processamento de informações pessoais. Para tratar de reclamações e reparar danos relacionados ao processamento de informações pessoais, nomeamos um responsável designado para a proteção de informações pessoais, conforme segue. Encarregado pela Proteção de Informações Pessoais:

• Nome: Joseph Kim
• Cargo: CEO
• Informações para contato: cy@colavo.kr

Crianças

Estamos comprometidos em proteger a privacidade das crianças. O ColavoSalon não fornece serviços, nem coleta dados pessoais, de crianças menores de 16 anos intencionalmente. Se uma criança de 15 anos ou mais desejar usar nossos serviços, é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis. Se você for pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu seus dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-los. Ao usar o Site e os Serviços relacionados, você declara ter pelo menos 18 anos.

Links para Outros Sites

Esta Política de Privacidade se aplica apenas a este Site e aos Serviços, e não a sites de terceiros.

Segurança

Nós adotamos medidas para garantir a segurança de suas informações. No entanto, apesar de nossos esforços, não podemos garantir que hackers ou pessoas não autorizadas não tenham acesso aos seus dados pessoais. Ao usar o Site e os Serviços relacionados, é importante observar que essas informações trafegam por infraestruturas de terceiros que estão fora do nosso controle. Esta Política de Privacidade não se aplica e nem protege nenhuma informação que você passe para outros Usuários do Site. Nunca passe suas informações pessoais ou de identificação para outros usuários. Se você suspeitar que alguém está tentando obter seus dados pessoais se passando por nós ou enganando você ou outros membros da nossa comunidade sobre a relação dessa pessoa conosco ou com os nossos Serviços, entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@colavosalon.com.

Não Rastrear (Do Not Track)

Seu navegador pode permitir que você transmita automaticamente um sinal “Do Not Track” (Não Rastrear) para sites e serviços online que você visita. Ainda não existe um consenso na indústria sobre o que “Do Not Track” significa nesse contexto. Assim como muitos sites e serviços online, o ColavoSalon não responde a sinais de “Do Not Track” ou outros mecanismos do navegador do visitante. Se, no futuro, criarmos um programa ou protocolo para responder a esses sinais de “Do Not Track” do navegador, informaremos os detalhes deste protocolo nesta Política de Privacidade. Para saber mais sobre “Do Not Track”, visite Do Not Track: https://www.allaboutdnt.com.

Direitos de Privacidade no Brasil

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD), os residentes brasileiros têm o direito de: Confirmar se seus dados estão sendo processados. Acessar os dados mantidos pela organização. Solicitar correções se os dados estiverem incompletos ou incorretos. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou não-compatíveis. Transferir seus dados para outro provedor de serviços ou produtos. Solicitar a eliminação dos dados, caso tenham sido processados com base no consentimento. Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados e a opção de negar o consentimento, juntamente com suas consequências. Revogar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento. Se você é residente brasileiro e deseja fazer uma solicitação com base nesses direitos, envie sua solicitação por escrito para ajuda@colavosalon.com.

Política de Desistência

Se, a qualquer momento após o registro, você mudar de ideia sobre o recebimento de informações nossas ou sobre o uso das informações fornecidas por você, envie-nos uma solicitação especificando sua nova escolha. Por favor, entre em contato conosco conforme especificado acima no e-mail ajuda@colavosalon.com.

Exclusão da Conta

Se você deseja excluir sua conta, envie uma solicitação por escrito para ajuda@colavosalon.com. Ao excluir sua conta, todos os dados armazenados no serviço ColavoSalon serão removidos. Esta ação precisa ser confirmada através da sua conta ColavoSalon e é irreversível.

Mudanças na Política de Privacidade

O ColavoSalon pode alterar sua Política de Privacidade periodicamente, e a critério exclusivo do ColavoSalon. Quaisquer adições, exclusões ou correções feitas em conformidade com as leis e regulamentações relevantes serão comunicadas prontamente através do site. Recomendamos que você verifique esta página frequentemente para ver se há alterações em sua Política de Privacidade. O uso continuado dos Serviços após qualquer alteração nesta Política de Privacidade constituirá sua aceitação dessa alteração.

Esta Política de Privacidade entrará em vigor a partir de Setembro de 2025.

Se você tiver dúvidas ou preocupações em relação a esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte para esclarecimentos.

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